Jean-Philippe Blérot

Jean-Philippe Blerot, Head of Digital & E-commerce Projects chez Carrefour Belgium depuis 2017, est un leader dynamique de la transformation numérique, avec plus de 17 ans d'expérience. Il a révolutionné l'expérience client avec des chatbots et des voicebots pilotés par l'IA, comme l'assistant virtuel de vin "Sommelier Benoit", qui fournit des recommandations personnalisées en utilisant le Dialogflow de Google Cloud. Pendant la pandémie de COVID-19, ses services de chatbot ont géré la vague de questions des clients, permettant au personnel en chair et en os de se concentrer sur des problèmes complexes.

Il forme également les propriétaires de petites entreprises aux stratégies numériques et de commerce électronique. Son leadership visionnaire et son esprit d'innovation continuent d'être à l'origine d'évolutions significatives dans le paysage numérique et de l'IA, ce qui fait de lui une figure notable du secteur.

Session talk: innovation — AI in Action: revolutionizing customer journeys through practical cases

La session de Jean-Philippe est parsemée d'IA. Vous apprendrez comment utiliser l'IA pour des choses telles que :

• optimisation du parcours global du client
• création d'un produit et d'un logo, d'un nom, etc.
• noms et images des produits
• campagnes de marketing
• ventes
• service clientèle

 

Détails de l'orateur
  • Entreprise
    Chef de projet digital, AI & E-Commerce @ Carrefour Belgique
  • Catégorie
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