Misleiding, juridische fouten, boetes… Dit zijn zaken die je als webshopbeheerder liever vermijdt. Toch gebeuren deze fouten vaak, door onwetendheid, wetswijzigingen en veranderende klantenverwachtingen. Zorg ervoor dat je webshop voldoet om zo juridische problemen en klantverlies te voorkomen. Ilse en Alexis delen hun expertise en geven je tien waardevolle tips om deze valkuilen te ontwijken.
Hoe bescherm je jouw webshop tegen online dreigingen? Ontdek welke slimme beveiligingsmaatregelen je kunt nemen om te voorkomen dat cybercriminelen misbruik maken van jouw merk en reputatie. Bescherm je klanten, je merkidentiteit en je online omzet door je webshop vandaag nog te wapenen tegen digitale gevaren. In deze sessie krijg je praktische inzichten en concrete handvatten om direct aan de slag te gaan met veilige e-commerce.
Iedereen wint bij een digitaal inclusievere maatschappij. Hoe men streeft naar een echt ecosysteem waarin bedrijven, overheden, sociale organisaties en experten elkaar ondersteunen. Ontdek hoe je je webshop inclusiever en toegankelijker kunt maken, zodat je een breder publiek bereikt en je klanttevredenheid verhoogt. Dit alles in het kader van de nieuwe Accessibility Act.
Als webshop is het een uitdaging om een jonger publiek te boeien én te activeren.
Tijdens onze sessie duiken we in de nieuwste inzichten uit ons marktonderzoek: ‘De invloed van sociale media op online aankopen bij jongeren’.
Aansluitend organiseren we een panelgesprek met een influencer en een marketingmanager, die hun concrete tips & tricks delen.
Deze sessie toont hoe je als webshop de jongere generatie effectief kan bereiken en omzetten in trouwe klanten.
We gaan dieper in op community management, authentieke content, de laatste trends en short-form video.
Ben jij klaar voor de toekomst?
Het valt niet te ontkennen—Agentic AI heeft een enorme impact op de manier waarop we werken.
Op de werkvloer zullen we steeds vaker worden omringd door digitale collega’s, ook wel AI Agents genoemd. Deze technologie staat op het punt om zowel de klantervaring als interne processen ingrijpend te veranderen.
Thomas gaat dieper in op deze opkomende trend en laat aan de hand van concrete praktijkvoorbeelden zien hoe Agentic AI vandaag al kan worden toegepast binnen e-commerce, van marketing tot service en operations.
Na deze sessie begrijp je niet alleen het potentieel van Agentic AI, maar weet je ook exact welke eerste stappen je kunt zetten om deze technologie in jouw organisatie te implementeren.
Blijven innoveren is de mindset van chocolatier, Neuhaus. Om je als klant een optimale beleving te geven, kan je bij de uitvinder van de Belgische praline, nu ook online je eigen 'ballotin samenstellen'. Ontdek hoe Neuhaus creatief omgaat met chocolade én met innovaties die je webshop aantrekkelijker en succesvoller maken. E-commerceoptimalisatie en klantbeleving zijn dan ook Kelly haar paradepaardjes.
Rik Coeckelbergs Founder van The Banking Scene, een dynamische banking community, deelt zijn visie op de nieuwste trends en ontwikkelingen in betalingsverkeer. Zijn ideeën worden besproken en uitgedaagd door enkele denkers en betalingsexperts. Zien zij de toekomst op dezelfde manier?
Tijdens deze sessie neemt Leen De Dobbeleer je mee in een verhaal waar innovatie en klantgericht denken samenkomen in een succesvol nieuw project.
Graag neem ik jullie mee in de visie en missie van Kringwinkel Reloved, en hoe deze een inspiratiebron kan zijn voor e-commerce spelers die hun duurzaamheidsdoelstellingen willen realiseren.
Duurzaamheid is geen extraatje meer—het is een noodzaak. In deze sessie ontdek je hoe je duurzaamheid kan integreren in je webshop, van het ontwerp tot de dagelijkse werking. We tonen hoe circulaire principes, hergebruik en maatschappelijke verantwoordelijkheid ook binnen online handel een waardevolle plaats kunnen krijgen.
Dit is een unieke kans om te leren hoe je als webshop verantwoordelijkheid kan nemen, duurzame keuzes maakt en zo een positieve impact creëert—voor je klanten, je merk én de planeet.
Duurzaamheid is geen optie of luxe meer. Het is niet alleen een verwachting van je klant, maar ook van je leveranciers, partners, banken, enzovoort. Echter, hoe kan je als digitale handelaar jouw productkeuze, verpakking, verzending en retourbeleid verduurzamen? Becom, Comeos en Unizo vonden het tijd voor een duidelijk kader. Ze sloegen de handen in elkaar en op basis van wat onze Thuiswinkel collega's reeds als expertise in huis hadden, tekenden ze samen met meer dan 30 experts een set Belgische criteria uit. Ontdek hier alvast het opzet en doelstelling van hun self-assessment tool.
Wat als je pakketten konden spreken? Wat zouden ze je vertellen over de ervaring van je klant, je impact op het milieu, of de stille inefficiënties die je processen vertragen?
In deze sessie onthult Tatjana een nieuw hulpmiddel van bpost dat e-commercebedrijven iets onschatbaars biedt: helderheid.
Helderheid over
Leveringskwaliteit – Weet precies hoe je pakketten presteren en hoe dat zich verhoudt tot de markt.
Retourgedrag – Maak van retourzendingen geen frustratie, maar een bron van inzicht en verbetering.
Klanttevredenheid – Beleef de bezorgervaring door de ogen van je klant.
CO₂-uitstoot – Begrijp je ecologische voetafdruk en maak duurzaamheid meetbaar.
Dit zijn niet zomaar cijfers. Het zijn de fundamenten van vertrouwen, efficiëntie en groei.
Sluit je aan bij Tatjana en ontdek hoe dit dashboard meer doet dan alleen data rapporteren. Het helpt je betere beslissingen te nemen, je processen te stroomlijnen en een sterkere band met je klanten op te bouwen. Want als je écht ziet wat er achter de schermen gebeurt, lever je meer dan alleen pakketten — je levert uitmuntendheid.
Kom en ontdek de nieuwste inzichten in het gedrag en de verwachtingen van Belgische online shoppers. Kiana Vanbuel en Okke Crijns, onderzoeksters bij GFK, presenteren de bevindingen van de Belgian Online Shopper Survey (BOSS) van Becom. Ze delen waardevolle informatie over hoe consumenten in België hun online winkelervaringen benaderen. Deze sessie biedt een diepgaand overzicht van de trends en voorkeuren die de online markt vormgeven, en is een onmisbare bron voor iedereen die zich wil verdiepen in de veranderende dynamiek van e-commerce.
Van het zelf plakken van labels tot een stevige internationale aanwezigheid: hun parcours is er één van visie, doorzettingsvermogen en groei. Intussen zijn ze uitgegroeid tot een vaste waarde binnen hun sector. Philippe Buysens neemt je mee in een inspirerend groeiverhaal.
Versnel je internationale groei met een bewezen, data-gedreven aanpak voor succes op Amazon.
Identificeer producten met hoog potentieel, maak converterende listings en vergroot je zichtbaarheid met slimme lanceringstrategieën. Val op, schaal snel op en behaal succes op ’s werelds grootste marktplaats. Als Becom Marketplace Award winnaar deelt Christophe van Garzini zijn successen, maar ook uitdagingen en problematieken. Learn from a winner!
Discover the step-by-step roadmap to navigating VAT and tax compliance as your business expands internationally. Learn how exporting to markets like China can impact your operations — and how to stay ahead with smart, scalable strategies.
Discover how retail media can be a game-changer in your international growth strategy. Learn from real cases and expert insights how to reach global audiences with precision and impact.
Speaker TBC
