Intervenants

Karolien Smets a acquis sa première expérience en recherche dans le milieu universitaire, tout en terminant son doctorat et son post-doctorat en psychologie. À l'issue de cette période, elle s'est entièrement consacrée à l'étude de marché axée sur les insights consommateurs chez GfK, avec une spécialisation marquée dans les domaines de la technologie et des télécommunications. Aujourd'hui, Karolien occupe un poste de responsable au sein du département Consumer & Marketing Insights. Outre la direction de l'équipe, elle collabore avec un large éventail de clients afin d'apporter des réponses claires et pertinentes à leurs questions les plus pressantes, allant du profilage des groupes cibles aux parcours des consommateurs en passant par le positionnement des marques dans différents secteurs.

Je me passionne pour l'accompagnement des entreprises dans la mise en œuvre de canaux de communication, de logiciels et d'outils d'IA, afin qu'elles puissent offrir la meilleure expérience client possible – non seulement sur le marché, mais surtout à leurs propres clients. Je travaille pour des entreprises technologiques depuis 2008 et j'occupe actuellement le poste de Country Manager au sein du bureau belge de CM.com. Avec l'équipe, nous contribuons à créer d'excellentes expériences client conversationnelles et veillons à ce que chaque conversation puisse déboucher sur une conversion pour nos clients.

biographie à confirmer

Christophe est le fondateur de Garzini, une marque belge réputée pour ses portefeuilles et accessoires au design ingénieux. Fort de plus de dix ans d'expérience dans le commerce électronique, il a également cofondé Mercatus Brands, une société qui accompagne et investit dans des entreprises en ligne à forte croissance. Christophe allie un esprit d'entreprise à une expertise pratique en matière de conception de produits, de stratégie et de développement international de marques

Directeur de l'acceptation commerciale chez EPI, Alfredo est un professionnel dévoué du secteur des paiements qui nourrit une passion particulière pour le commerce en ligne. Il possède une vaste expérience en tant que chargé de relations clients dans le secteur bancaire et financier. Très impliqué dans le domaine dynamique des paiements mobiles, il reste toujours à la pointe de l'innovation et du développement au sein de ce secteur en pleine évolution.

Guillaume Thuet

J'ai obtenu un master en sciences politiques et j'ai débuté ma carrière en tant que consultant en gestion dans le secteur public. Par la suite, j'ai évolué vers un poste de consultant auprès d'organisations privées, avant de m'occuper de l'optimisation des processus au sein du groupe Roularta Media. Il y a sept ans, j'ai rejoint Kentucky Horsewear en tant que directeur des opérations (COO), où j'ai contribué à structurer l'entreprise. Afin de concrétiser nos ambitieux projets de croissance, nous avons investi massivement dans la numérisation. En suivant une stratégie « best-of-breed », nous avons mis en place un environnement numérique pérenne et évolutif, qui correspond parfaitement à nos ambitions.

Conférencier à confirmer

Pierre Halleux est un dirigeant du secteur du commerce électronique, curieux et entreprenant, qui possède de solides bases en marketing des produits de grande consommation (FMCG) et en big data. Actif dans le commerce électronique depuis près de dix ans, il travaille actuellement chez Danone Belgique. Il y combine ses passions – l'alimentation, le numérique et l'entrepreneuriat – en aidant les marques Danone à s'orienter et à se développer dans un paysage en ligne en constante évolution. Fort d'une mentalité axée sur l'expérimentation et l'apprentissage, et inspiré par les marchés du commerce électronique plus avancés, Pierre pilote activement des initiatives visant à ne manquer aucune opportunité dans la transformation numérique de la Belgique.

Leen De Dobbeleer est responsable du commerce chez Collect&Go. Elle travaille depuis 18 ans au sein du groupe Colruyt : les premières années dans le secteur hors ligne, puis ces huit dernières années au sein du service en ligne Collect&Go. Son parcours au sein du groupe est marqué par l'innovation et la contribution à la croissance des entreprises de manière durable et novatrice.