Jean-Philippe Blerot, Head of Digital & E-commerce Projects bij Carrefour België sinds 2017, is een dynamische leider in digitale transformatie, met meer dan 17 jaar ervaring. Hij heeft een revolutie teweeggebracht in de ervaringen van klanten met AI-gestuurde chatbots en spraakbots, zoals de virtuele wijnassistent “Sommelier Benoit,” die met behulp van Google Cloud’s Dialogflow gepersonaliseerde aanbevelingen geeft. Tijdens de COVID-19 pandemie beheersten zijn chatbot-diensten de golf van vragen van klanten, zodat de medewerkers van vlees en bloed zich konden richten op complexe problemen.
Hij traint ook eigenaren van kleine bedrijven in digitale en e-commerce strategieën. Zijn visionaire leiderschap en innovatieve geest blijven belangrijke ontwikkelingen in het digitale en AI-landschap stimuleren, waardoor hij een opvallende figuur in de branche is.
Session talk: innovation — AI in Action: revolutionizing customer journeys through practical cases
De sessie van Jean-Philippe is doorspekt met AI. Je leert er hoe je AI kan gebruiken voor zaken zoals:
• optimalisatie van het wereldwijde klanttraject
• creatie product en logo, naam etc..
• productnamen en afbeeldingen
• marketingcampagnes
• verkoop
• klantenservice
